Política de Privacidade

Esta política explica como os dados pessoais dos visitantes são tratados no site drtuliocarneiro.com.br e nos seus subdomínios (formulários e página de links), em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados — LGPD (Lei nº 13.709/2018).

1. Quem é o controlador

O controlador dos dados é o consultório do Dr. Túlio Carneiro — Cirurgia Plástica (CRM-MT 7662 | RQE 5972), com atendimento na Casa Romanov, R. das Camélias, 665, Jardim Cuiabá, Cuiabá - MT, CEP 78043-105. Contato para assuntos de privacidade: WhatsApp (65) 99953-5887.

2. Quais dados coletamos

2.1 Dados que você nos fornece

• Dados de contato e identificação — nome, telefone/WhatsApp, e-mail e demais informações que você preenche nos formulários de pré-consulta, pré-agendamento e avaliação, ou que envia por mensagem.
• Informações sobre seu interesse — procedimento desejado, dúvidas e o contexto que você optar por relatar ao entrar em contato.

2.2 Dados coletados automaticamente

• Dados de navegação — endereço IP, tipo de dispositivo e navegador, páginas visitadas e origem do acesso (por exemplo, se você chegou por um anúncio, por busca ou pela bio do Instagram).
• Identificadores de campanha — parâmetros de rastreamento presentes no link (como utm_source, gclid e fbclid) e o registro do clique nos botões de WhatsApp, usados para medir a eficácia das campanhas.

3. Dados sensíveis de saúde

Evite enviar informações detalhadas sobre sua saúde por formulário ou mensagem. Dados de saúde são considerados sensíveis pela LGPD e recebem proteção reforçada; eles são coletados e tratados no contexto da consulta médica presencial, integrando o prontuário, cuja guarda e sigilo seguem as normas do Conselho Federal de Medicina e a legislação aplicável. As informações enviadas pelo site servem apenas para viabilizar o contato e o agendamento.

4. Para que usamos os dados

• responder às suas mensagens e agendar consultas;
• organizar o atendimento e manter histórico da comunicação comercial;
• medir o desempenho das nossas campanhas e melhorar o site;
• cumprir obrigações legais e regulatórias.

5. Bases legais

O tratamento se apoia, conforme o caso, no consentimento do titular (art. 7º, I), na execução de procedimentos preliminares a seu pedido (art. 7º, V), no cumprimento de obrigação legal ou regulatória (art. 7º, II) e no legítimo interesse para medição e melhoria dos nossos serviços (art. 7º, IX). O tratamento de dados de saúde, quando ocorre, fundamenta-se na tutela da saúde por profissional de saúde (art. 11, II, "f") ou em consentimento específico e destacado.

6. Compartilhamento com terceiros

Não vendemos dados pessoais. Compartilhamos o mínimo necessário com prestadores que viabilizam a operação do site e do atendimento, entre eles:

• Plataforma de formulários (YayForms) — recebe as respostas enviadas nos formulários;
• Plataforma de atendimento e rastreamento de links (Stagify / Avante) — registra cliques nos botões de WhatsApp e organiza as conversas;
• WhatsApp (Meta) — meio pelo qual a conversa acontece;
• Meta e Google — mensuração de anúncios e audiências;
• Google Fonts e Google Maps — fontes e mapa incorporados nas páginas;
• Netlify — hospedagem do site.

Esses terceiros possuem políticas próprias de privacidade e podem tratar dados em servidores fora do Brasil, hipótese em que a transferência internacional observa os requisitos dos arts. 33 e seguintes da LGPD.

7. Cookies e tecnologias semelhantes

Utilizamos cookies e identificadores para lembrar preferências, entender a navegação e medir campanhas publicitárias. Você pode bloquear ou apagar cookies nas configurações do seu navegador; algumas funcionalidades podem deixar de funcionar corretamente se você fizer isso.

8. Por quanto tempo guardamos

Mantemos os dados pelo tempo necessário às finalidades acima e aos prazos legais aplicáveis. Registros de prontuário seguem os prazos definidos pela regulamentação médica. Encerrada a finalidade e vencidos os prazos, os dados são eliminados ou anonimizados.

9. Segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger os dados contra acessos não autorizados, perda e uso indevido, incluindo tráfego criptografado (HTTPS) e restrição de acesso às informações de atendimento. Nenhum sistema, contudo, é totalmente imune a incidentes.

10. Seus direitos

Nos termos do art. 18 da LGPD, você pode solicitar a confirmação da existência de tratamento, o acesso aos seus dados, a correção de informações incompletas ou desatualizadas, a anonimização, o bloqueio ou a eliminação de dados desnecessários, a portabilidade, a informação sobre compartilhamentos e a revogação do consentimento.

Para exercer qualquer desses direitos, entre em contato pelo WhatsApp (65) 99953-5887 identificando-se e descrevendo o pedido. Podemos solicitar informações adicionais para confirmar sua identidade antes de atender à solicitação.

11. Alterações desta política

Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças no site, nos serviços ou na legislação. A data da última atualização é sempre indicada abaixo.

Última atualização: 4 de setembro de 2026.